Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Einleitung

1.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Raumrätsels zwischen seminar – erlebnis – reich und den Räumlichkeiten des Café Verdes als „RätselCafé” (im Folgenden auch bezeichnet als „wir”, „unser”, „uns”, „Rätselraum”, „Raumrätsel” usw.) sowie dessen Besuchern (im Folgenden auch bezeichnet als „Kunden”, „Nutzer”).

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden (im Folgenden auch bezeichnet als „Nutzer”), die die Einrichtungen von Café Verde nutzen. Mit dem Betreten der Räumlichkeiten erklärt sich der Nutzer mit den Nutzungsbedingungen einverstanden.

1.3 Ist der Nutzer mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Ganzen oder teilweise nicht einverstanden, ist es ihm nicht erlaubt die Räumlichkeiten des Café Verdes zu betreten.

2. Informationen über das RätselCafé

2.1 Das Raumrätsel ist ein Teamevent für Menschen ab 10 bis 99 Jahren. Kinder bis 16 Jahre müssen sich in Begleitung eines Erwachsenen befinden oder eine Einverständniserklärung mitbringen.

2.2 Nutzer und Interessenten können uns unter der E-Mail-Adresse kontakt@raetselcafe.com oder der Telefonnummer +49 176 235 14 516 kontaktieren.

3. Nutzungsbedingungen und Haftung

3.1 Der Nutzer stimmt zu, die Einrichtung des Café Verdes mit Sorgfalt zu nutzen. Wir behalten uns alle Rechte für Schadensersatz im Falle der bewussten Beschädigung der Einrichtungen, Werkzeuge, Geräte oder des Layouts, vor. Unsere Mitarbeiter (der „Spielleiter”) können zudem das Spiel beenden, wenn einer der Teilnehmer die Einrichtungen beschädigt oder die Spieler die Anweisungen der Mitarbeiter des Café Verdes nicht befolgen. Ansprüche des Teilnehmers auf Schadensersatz sind ausgeschlossen.

3.2 Der Nutzer stimmt zu, Spiele und Einrichtungen des Café Verdes auf eigene Gefahr und auf eigene Verantwortung zu verwenden. Eine Gefahr besteht bei ordnungsgemäßem Handeln nicht. Weder seminar – erlebnis – reich noch das Café Verde sind für eventuelle Schäden (inkl. Schäden an Gesundheit und Eigentum) verantwortlich, wenn diese Schäden aufgrund von Missachtung unserer Anweisungen und/oder der AGB und/oder Fahrlässigkeit bei der Nutzung unserer Spiele und Einrichtungen aufgetreten sind.

3.3 Wir behalten uns das Recht vor, Personen die Nutzung der Spiele und Einrichtungen zu verweigern, wenn diese nach Einschätzung unserer Mitarbeiter nicht in der Lage sind, die Spiele unter Einhaltung unserer Sicherheitsstandards durchzuführen.

3.4 Der Nutzer verpflichtet sich, den auf unserer offiziellen Preisliste www.raetselcafe.com angegebenen Eintrittspreis für das Nutzen unserer Spiele und Einrichtungen unmittelbar nach Rechnungsstellung oder vor Spielbeginn zu bezahlen.

3.5 Die Nutzer verpflichten sich, vor Eintritt in unsere Räume alle benötigten Namen und Kontaktdaten (Name, Anschrift, Telefonnummer, Email) zur Verfügung zu stellen. Diese werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht für Werbezwecke genutzt, es sei denn der Nutzer stimmt dem zu.

3.6 Die Spiele von seminar – erlebnis – reich und Café Verde sind nicht für Personen mit Herzerkrankungen, Bluthochdruck, Klaustrophobie oder  ähnlichem empfohlen. Betroffene Interessenten sollten sich vor der Buchung mit uns in Verbindung setzen.

3.7 Der Eintritt in unsere Räume unter Einfluss von Alkohol und andere den Gemütszustand beeinflussende Substanzen oder nicht verkehrsfähigen Substanzen ist verboten. Überdies hinaus ist es untersagt, alkoholische Getränke, Drogen und Speisen in die Räumlichkeiten des Café Verdes mitzubringen und diese dort zu konsumieren. Rauchen und offenes Feuer sind in den Räumlichkeiten des RätselCafé strengstens verboten. Eine Rückerstattung der Teilnahmegebühr erfolgt bei Fehlverhalten grundsätzlich nicht.

4. Vertrag

Mit der Zuweisung der Buchungsnummer und/oder eines Termins (telefonisch oder per E-Mail), entsteht zwischen Ihnen und uns ein verbindlicher Vertrag.

5. Gutscheine und Gültigkeit

5.1 Gutscheine können ausschließlich zur Bezahlung eines Leistungsbezuges verwendet werden. Ein Anspruch auf Barauszahlung der Gutscheine gegen das RätselCafé ist ausgeschlossen.

5.2 Gutscheine, welche vom RätselCafé ausgegeben werden, verlieren ihre Gültigkeit mit dem Ablauf von 36 Monaten nach dem Ausgabedatum. Nach Ablauf dieser Frist besteht seitens des Kunden kein Rechtsanspruch mehr auf Leistungserbringung durch das RätselCafé.

6. Stornierung & Änderungen Ihrerseits

6.1 Sie haben die Möglichkeit den Termin bis 72 Stunden vor Spielbeginn zu stornieren oder umzubuchen (je nach Verfügbarkeit). Dazu reicht eine einfache Mail an kontakt@raetselcafe.com.

6.2 Größere Gruppen (ab 10 Personen) werden gebeten, mindestens 1 Woche (7 Tage) vor Beginn des Spiels den Termin zu stornieren oder umzubuchen. Andernfalls erlauben wir uns, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50% des Gesamtpreises zu berechnen.

6.3 Eintrittspreise können im Fall der nicht rechtzeitigen Absage der Veranstaltung durch den Nutzer nicht zurückerstattet werden. Umbuchung des vereinbarten Termins ist je nach Verfügbarkeit möglich. Bei Nichterscheinen wird der volle Spielpreis in Rechnung gestellt und muss innerhalb von 2 Tagen nach Rechnungsstellung auf unser Konto überwiesen werden.

6.4 Die an das RätselCafé für die Nutzung ihrer Spiele und Einrichtungen gezahlte Gebühr kann nur dann an den Kunden zurückgezahlt werden, wenn der Ausfall des Spiels auf einen von seminar – erlebnis – reich oder Café Verde zu verantwortenden Umstand zurückzuführen ist.

7. Stornierung & Änderungen Unsererseits

Es kann vorkommen, dass wir einige Details, Fehler oder Änderungen vornehmen müssen, um einen reibungslosen Spielverlauf zu gewährleisten. Im Zuge dessen, kann es vorkommen, dass wir bereits bestätigte Buchungen stornieren oder ändern müssen. Für solche Fälle behalten wir uns dieses Recht vor. In diesem Fall steht Ihnen eine kostenfreie Terminumbuchung oder Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags (Vorkasse) zur Verfügung.

8. Höhere Gewalt

Außer wenn in diesen Buchungsbedingungen ausdrücklich anderslautend darauf hingewiesen wird, bedauern wir es sehr, dass wir keine Haftung übernehmen oder eine Entschädigung zahlen können, wenn wir eine Leistung nicht erbringen können oder die sofortige Erbringung unserer vertraglichen Leistungsverpflichtungen nicht möglich ist, wenn diese verhindert oder beeinträchtigt wird oder wenn Sie einen anderen Schaden oder Verlust aufgrund einer „höheren Gewalt“ erleiden. In diesen Buchungsbedingungen bezieht sich der Begriff „höhere Gewalt“ auf ein Ereignis, das seminar – erlebnis – reich oder Café Verde trotz aller erforderlichen Sorgfalt nicht vorhersehen oder abwenden konnten. Zu solchen Ereignissen kann Folgendes zählen: Krieg, Unruhen, Bürgerkrieg, terroristische Aktivitäten oder unmittelbare Gefahr durch terroristische Aktivitäten, Arbeitsstreitigkeiten, natürliche oder nukleare Katastrophen, bedrohliche Wetterbedingungen, Brand und alle gleichwertigen Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen.

9. Parken

Bitte informieren Sie sich rechtzeitig über Parkmöglichkeiten (öffentliche Parkplätze in der Nähe). Das Parken erfolgt immer auf Risiko des Fahrzeugeigentümers.

10. Verspätungen

Beachten Sie, dass es sich beim Angebot vom RätselCafé um ein live Event handelt. Da die Räumlichkeiten für jede Buchung speziell vorbereitet und für den gebuchten Zeitraum geblockt werden, liegt es in Ihrer Verantwortung pünktlich (15 min. vor Spielbeginn) zum gebuchten Zeitraum zu erscheinen und Verzögerungen aufgrund von Verkehr, öffentlichen Verkehrsmitteln und anderen Faktoren mit einzukalkulieren. Bei unpünktlichem Erscheinen, kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht und der Einlass zur Attraktion leider nicht gewährt werden. Das Ticket erlischt und es  besteht kein Anspruch auf Erstattung. Desweiteren behalten wir es uns vor aufgrund der für uns entstandenen Umstände trotz Nichterscheinens unserer Nutzer (falls vorher nicht anders vereinbart), den vollen Preis zu berechnen und einzufordern.

11. Geheimhaltung

Die Nutzer verpflichten sich, keine Spielelemente von seminar – erlebnis – reich und Café Verde, inklusive Aufgaben, Layout, Rätsel, Einrichtung, Spielablauf und – aufbau mit Dritten zu teilen oder für eigene oder fremde kommerzielle Zwecke zu verwenden. Die Aufnahme von Fotos oder Videos in unseren Räumlichkeiten ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung gestattet.

12. Hygienekonzept

Das Hygienekonzept ist unbedingt von allen Personen, die das RätselCafé betreten einzuhalten. Eine Zuwiderhandlung führt zum Ausschluss. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Zahlung oder Gutscheine.

Stand: Juli 2020

Hygienekonzept

Liebe Rätselfans & Abenteurer,

aufgrund der Corona-Vorsichtsmaßnahmen gilt folgendes Hygienekonzept, damit wir alle gesund bleiben:

  • Eure Namen, Adressen und Zuordnung zum jeweiligen Haushalt müssen, aus Gründen der Rückverfolgung durch Behörden im Infektionsfall, vor dem Spiel aufgenommen werden.
  • Bitte kommt pünktlich 15 min. vor dem Spielbeginn zum RätselCafé.
  • Das Betreten des RätselCafé ist nur mit eurem eigenen Mund-Nasen-Schutz erlaubt. Wenn alle Teilnehmer aus einem Haushalt kommen, dürft ihr für die Dauer des Aufenthalts den Mund-Nasen-Schutz abnehmen.
  • Nach dem Betreten des RätselCafés, desinfiziert oder wascht zuerst eure Hände.
  • Der Zahlungsvorgang erfolgt kontaktlos via EC – Kartengerät oder per Vorkasse über unsere Website.

Wir freuen uns sehr, dass es jetzt wieder losgeht und noch mehr auf euren Besuch bei uns.

Herzliche Grüße
euer RätselCafé-Team